ノルウェージャンクルーズライン（ＮＣＬ）やオリエントライン、ハワイ航路を運航するＮＣＬアメリカを傘下に持つ米国ＮＣＬコーポレーションはこのほど、リピーター向けの船内サービスを拡充する。優先乗下船やキャプテン主催のカクテルパーティーなど内容は多彩で、乗船回数によって４つのカテゴリーにより、提供サービスは異なる。

乗船経験４回までをブロンズ、８回までをシルバー、13回までをゴールド、それ以上をプレミアムメンバーと名付け、それぞれに特別なサービス内容を決めている。これを今回、大幅に拡充することで他社との差別化を狙う。

リピーター資格を持つメンバーは、特別なサービスデスクを利用でき、専用の情報誌や特別料金の乗船、ターミナルでの優先受け付けといったサービスを受けられる。さらに、シルバーはクルーズ中に２度の特別パーティー、ゴールドはこれに加えてウエルカムバスケットやカクテルパーティー、プレミアムになると有料レストラン招待といった特典が付く。

今回のサービス拡充についてＮＣＬは、「メンバーは、とてもコアなお客さまばかりで、日ごろの感謝の意味を込め特別なサービスを提供することにした」とコメントする。